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Questions & Answers

Estimado Carol,

Gracias por su consulta.

Con respecto a su pregunta, nos gustaría confirmar que revisamos los detalles de su reserva y observamos que nuestro equipo de soporte lo ayudó con los cambios que pretendía realizar en su reserva. Usted pagó un monto de US$ 107.00 por los cambios que fue la diferencia de tarifa para la/s fecha/s reservada/s y la/s fecha/s a la/s que pretendía cambiar.

También observamos que ha adquirido el servicio de reembolso que asegura un crédito de viaje o reembolso en caso de cancelación. Pero, incluso si hubiera cancelado esta reserva y optado por una nueva, la diferencia de tarifa habría sido aplicable ya que la nueva tarifa era US$ 107,00 más alta. En su caso, su reserva original tenía una tarifa de US$ 266,16 y la nueva tarifa para las fechas previstas era de US$ 373,16.

Esperamos haber podido explicarle la situación de la diferencia de tarifas y poder responder a su pregunta. Para cualquier otra consulta o inquietud, no dude en contactarnos por teléfono, correo electrónico o chat.

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Saludos,
Meir Bairstow
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